Häufig gestellte Fragen (FAQ) – SilikonLust
Diskretion & Verpackung
Wird meine Bestellung diskret verpackt?
Ja, absolut. Alle Bestellungen werden in neutralen, unbedruckten Kartons verschickt. Auf dem Paket und dem Versandlabel erscheint kein Hinweis auf den Inhalt oder den Shopnamen SilikonLust. Auch auf Ihrem Kontoauszug erscheint eine neutrale Bezeichnung.
Kann ich den Absender auf dem Paket sehen?
Der Absender ist eine neutrale Adresse ohne Markenbezug. Weder Nachbarn noch Familienmitglieder können aus der Verpackung auf den Inhalt schließen.
Ist die Lieferung auch an eine Packstation möglich?
Ja, wir liefern auf Wunsch an DHL-Packstationen in ganz Deutschland. Geben Sie einfach Ihre Packstation-Adresse beim Checkout ein.
Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?
Ihre Daten werden ausschließlich zur Auftragsabwicklung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Produkte & Materialien
Aus welchem Material bestehen Ihre Produkte?
Alle unsere Produkte bestehen aus 100 % Platin-Silikon – dem sichersten Material für Sexspielzeug. Es ist hautfreundlich, hypoallergen, geruchsneutral und enthält keine Weichmacher (Phthalate). Im Gegensatz zu günstigem TPE oder PVC ist Platin-Silikon nicht porös und lässt sich vollständig sterilisieren.
Was ist der Unterschied zwischen Platin-Silikon und günstigem Silikon?
Billiges Silikon enthält oft Füllstoffe und Weichmacher, die mit der Zeit ausdünsten können. Platin-Silikon ist medizinisch geprüft, formstabil und behält seine Eigenschaften dauerhaft. Es ist die gleiche Materialklasse, die in medizinischen Implantaten verwendet wird.
Sind Ihre Produkte für Einsteiger geeignet?
Ja. Wir bieten Produkte in verschiedenen Größen und Härtegraden an. Für Einsteiger empfehlen wir kleinere Modelle aus unserer Dildo-Kollektion oder Pocket Pussy-Auswahl. Jede Produktseite enthält genaue Maßangaben.
Wie intensiv ist das Gefühl im Vergleich zu anderen Materialien?
Platin-Silikon überträgt Wärme und Druck sehr natürlich. Die Textur fühlt sich hautähnlich an – weicher und realistischer als Hartplastik, gleichzeitig formstabiler als Gel. Das Ergebnis: ein intensiveres, körpernäheres Erlebnis.
Welche Gleitmittel sind mit Ihren Produkten kompatibel?
Verwenden Sie ausschließlich wasserbasierte Gleitmittel. Silikonbasierte Gleitmittel können die Oberfläche von Silikon-Produkten angreifen und die Textur dauerhaft beschädigen.
Haben Sie auch Produkte für spezifische Vorlieben?
Ja. Unser Sortiment umfasst unter anderem Realistic Dildos, Fantasy Dildos, XXL-Modelle, Anal Dildos, Penis Sleeves und Penisringe. Für Transgender-Produkte besuchen Sie unsere Transgender-Kollektion.
Pflege & Reinigung
Wie reinige ich mein Produkt richtig?
Platin-Silikon lässt sich einfach mit warmem Wasser und milder Seife reinigen. Produkte ohne Elektronik können auch in der Spülmaschine (oberes Fach, ohne Spülmittel) oder mit kochendem Wasser sterilisiert werden. Trocknen Sie das Produkt vollständig, bevor Sie es lagern.
Wie lagere ich mein Produkt am besten?
Lagern Sie Silikon-Produkte getrennt voneinander in einem Stoffbeutel oder der Originalverpackung. Direkter Kontakt zwischen zwei Silikon-Produkten kann über Zeit die Oberfläche beeinflussen.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen innerhalb Deutschlands werden in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen geliefert. EU-weite Lieferungen dauern 3–7 Werktage. Weitere Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Bitte prüfen Sie unsere aktuelle Versandkostenregelung beim Checkout – diese kann je nach Aktionszeitraum variieren.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Damit können Sie Ihr Paket direkt beim Versanddienstleister verfolgen.
Liefern Sie auch ins EU-Ausland?
Ja, wir liefern in alle EU-Länder sowie in viele weitere Länder weltweit. Die verfügbaren Lieferziele und Versandkosten werden beim Checkout angezeigt.
Rückgabe & Widerruf
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Gemäß deutschem Verbraucherrecht haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Aus hygienischen Gründen können geöffnete Produkte nur zurückgenommen werden, wenn ein Mangel vorliegt. Ungeöffnete Ware kann ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Was mache ich, wenn mein Produkt defekt ist?
Kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail mit einer Beschreibung und ggf. Fotos des Defekts. Wir finden schnell eine Lösung – Ersatz oder Rückerstattung.
Weitere Fragen
Haben Sie eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde? Schreiben Sie uns – wir antworten diskret und schnell.