Retour- & terugbetalingsbeleid
Retour- & restitutiebeleid
Uw tevredenheid is belangrijk voor ons. Lees ons retourbeleid zorgvuldig door.
Retourrecht
Om hygiënische redenen zijn retourzendingen voor geopende of gebruikte producten in principe uitgesloten. Dit geldt in het bijzonder voor alle artikelen die in direct contact komen met het lichaam. Deze regeling is in overeenstemming met §312g lid 2 nr. 3 BGB (uitzondering op het herroepingsrecht bij verzegelde goederen).
Bij ongeopende en in de originele verpakking verkerende producten heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen.
Retourproces
Om een retourzending te starten, dient u binnen de termijn van 14 dagen contact met ons op te nemen via e-mail met vermelding van uw ordernummer. Wij sturen u vervolgens verdere instructies. Retourzendingen zonder voorafgaand overleg worden niet geaccepteerd.
Restitutie
Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen storten wij het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden alleen vergoed als de retourzending het gevolg is van een fout onzerzijds.
Beschadigde of defecte producten
Mocht u een beschadigd of defect product hebben ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto's van het product en de verpakking. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Contact
Bij vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier of per e-mail.