Refund policy

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch.

Rückgaberecht

Aus hygienischen Gründen sind Rückgaben bei geöffneten oder benutzten Produkten grundsätzlich ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für alle Artikel, die direkten Körperkontakt haben. Diese Regelung entspricht §312g Abs. 2 Nr. 3 BGB (Ausnahme vom Widerrufsrecht bei versiegelten Waren).

Bei ungeöffneten und originalverpackten Produkten haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der 14-Tage-Frist per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen dann die weiteren Anweisungen zu. Rücksendungen ohne vorherige Absprache werden nicht akzeptiert.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

Kontakt

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder per E-Mail.